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ÖZZ Ausgabe 2/2025
K U R Z & B Ü N D I G
KURZ & BÜNDIG
WARNUNG
:
UNSERIÖSE GESCHÄFTSPRAKTIKEN
BEI DRUCKERZUBEHÖR
Aus aktuellem Anlass möchten wir Kolleg:innen in Zahnarzt-
praxen auf wiederholt kritisierte Geschäftspraktiken der Firma
Trust U
, vormals
Northprint
, hinweisen. Es handelt sich umeine
öffentlich bekannte Masche, die bereits mehrfach Gegenstand
von Ermittlungen sowie Medienberichten war – unter anderem
in einer Dokumentation der ARD („Abzockmasche mit Drucker-
patronen: Lieferung ohne Bestellung“).
Das Unternehmen nimmt zunächst telefonisch Kontakt zu
medizinischen und anderen Einrichtungen auf – meist unter
dem Vorwand von Gutschriften oder Sonderaktionen für Dru-
ckerzubehör. ImGesprächwird gezielt versucht, Informationen
über in den Praxen vorhandene Druckermodelle zu erhalten.
Im aktuellen Fall wurde dabei behauptet, dass eine Bestellung
intern bereits genehmigt sei, um einen offiziellen Anschein zu
erwecken.
Kurz darauf erfolgt der Versand von Druckerpatronen, oft mit
überhöhten Preisen und einer Rechnung. Diese Lieferungen
wurden von den Empfänger:innen in der Regel weder bestellt
noch gewünscht. Auffällig ist zudem, dass auf den Rechnungen
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angegebene Telefonnummern häufig nicht erreichbar sind und
Rückabwicklungen erschwert oder gar unmöglich gemacht
werden.
Wichtige Hinweise zum Umgang mit solchen Fällen:
Lassen Sie Bestellungen ausschließlich über autorisierte Per-
sonen abwickeln.
Schulen Sie Mitarbeitende, insbesondere am Empfang bzw.
Telefon, darin, keine technischen Informationen oderZusagen
gegenüber unbekannten Anrufer:innen zu geben.
Legen Sie schriftlich Einspruch gegen die Rechnung ein, am
besten per Einschreiben, und behalten Sie eine Kopie für Ihre
Unterlagen.
DokumentierenSie denVorgang und sendenSie unerwünsch-
te Lieferungen gegebenenfalls auf eigene Kosten per Ein-
schreiben zurück.
Leiten Sie betrügerische Schreiben und Rechnungen an Ihre
Rechtsschutzversicherung sowie gegebenenfalls an die Poli-
zei weiter.
Lassen Sie sich jedenfalls nicht von diesemUnternehmen ein-
schüchtern, auch wenn Ihnen rechtliche Schritte angedroht
werden. Solche Drohungen sind in der Regel unbegründet.
Sie können sich auch gerne an uns wenden, wenn Sie be-
troffen sind oder uns Schreiben der North Print GmbH bzw.
Trust U zur Prüfung weiterleiten möchten.